Di mana contact center help bantuan Facebook?

Halaman bantuan contact center  Facebook

Beberapa minggu yang lalu, ada teman penulis yang meminta tolong untuk mengatasi Facebooknya yang di hack. Penulis baru pertama kali menerima kasus seperti ini.
Penulis melihat sebentar akun teman penulis ini, ternyata email dan password Facebook teman penulis ini telah diganti. Pelaku menyebarkan iklan jualan menggunakan akun teman penulis dan dibroadcast ke teman tman facebooknya.
Lalu penulis mencari di internet berbagai cara dan mencoba mengembalikan akun yang dihack, namun tidak berhasil. Dalam suatu kesempatan, penulis menemukan link ini:


https://web.facebook.com/help/contact/357439354283890?_rdc=1&_rdr

Itu adalah halaman Bantuan Facebook yang berfungsi seperti contact center atau pusat pengaduan masalah. Penulis mencobanya dengan mengisi semua form yang ada dan mengirim bukti ke Facebook. Dan ternyata berhasil, selang 24jam ada email konfirmasi, bahwa laporannya disetujui dan teman penulis diminta mengganti email, password. Setelah itu, teman penulis bisa mendapatkan akun Facebooknya kembali. Penulis juga mengatur settingan keamanan di Facebook teman penulis itu agar tidak dihack lagi.

Melalui pengalaman di atas, penulis ingin bercerita bahwa, jika pembaca sudah putus asa akunnya tidak bisa diapa-apakan lagi, pembaca bisa menghubungi Facebook dengan melampirkan bukti yang ada melalui link di atas. Lalu tunggu beberapa jam, maka Facebook akan memberikan solusi untuk anda.
Semoga bermanfaat.



Jika anda ingin menyalin artikel ini harap cantumkan alamat website ini.

Tahap-tahap mengirim sample virus ke Avast dan AVG Antivirus bersamaan

Avast online form

Beberapa tahun lalu, Avast telah membeli perusahaan antivirus pesaingnya yaitu Grisoft AVG. Mulai sejak itu, segala hal yang berkaitan dengan AVG, disatukan oleh Avast ke produknya dan begitu pula sebaliknya. AVG tetap berdiri sebagai sebuah merek dan tidak dimatikan oleh Avast karena sudah memiliki pasar fanatik sendiri.
Untuk mengirim virus, anda cukup mengirim ke Avast, maka kedua antivirus ini akan otomatis bisa mendeteksi file virus yang anda kirim dan dengan nama deteksi yang sama persis. Berikut ini cara mengirim virus ke Avast:
1.Buka website Avast:
https://www.avast.com/report-malicious-file.php
2.Pastikan pilihan baris pertama di “File” (tanpa tanda kutip), bukan “Website” (tanpa tanda kutip)
3.Klik tombol Browse, untuk mencari file yang anda curigai sebagai virus.
4.Klik tombol Submit.
5.Tunggu proses sampai selesai.
Kurang lebih 3x24 jam akan keluar antivirus untuk file virus yang anda kirim. Anda wajib mengupdate Avast atau AVG anda dan melakukan Full Scan, untuk menscan atau memindai komputer anda secara keseluruhan, dan Avast/AVG akan secara otomatis menghapus virus dari komputer anda.










Jika anda ingin menyalin artikel ini, harap cantumkan alamat website ini.

Tahap-tahap mengirim sample virus ke F-Secure Antivirus

Submit Sample Form F-Secure

Untuk anda yang menggunakan antivirus F-Secure dan ingin mengirim file virus ke mereka. Anda bisa lakukan via online form via website mereka. Berikut tahap-tahapnya:
1.Buka website:
https://www.f-secure.com/en/web/labs_global/submit-a-sample
2.Klik Browse untuk mencari file yang anda curigai sebagai virus.
Ukuran maksimal yang diperbolehkan yaitu 30MB.
3.Centang tulisan “I want to give more details about this sample and to be notified of analysis results” (tanpa tanda kutip)
Sebenarnya ini opsional, tapi dengan anda mencentang ini, hasil analisa mereka akan dikirim ke anda via email.
Dengan begitu anda bisa mengetahui apakah file yang anda kirim  mengandung virus atau tidak dan kapan mereka akan mengirim antivirusnya ke pengguna F-Secure.
4.Centang kode captcha dan kerjakan captcha yang muncul.
5.Lalu klik Submit sample file
Dalam waktu 3x24jam biasanya mereka akan mengirimi email ke anda hasil analisa mereka. 1x24jam berikutnya mereka akan mengirim update berisi antivirus ke seluruh pengguna F-Secure di dunia.







Jika anda ingin menyalin artikel ini, mohon cantumkan alamat website ini.

Tahap-tahap mengirim sample virus ke McAfee Antivirus

McAfee logo

Sama seperti ESET NOD32, McAfee tidak menyediakan layanan submit sampel virus melalui websitenya. Mereka hanya melayani via email. Berikut ini cara mengirim sampel virus ke McAfee.
1.Penulis memasukkan file virus ke bentuk file ZIP dengan WinZip atau WinRAR di dalam komputer terinfeksi
2.Penulis memberi password “infected” (tanpa tanda kutip) pada file itu
3.Penulis membuka email penulis
4.Penulis mengirim file virus ke virus_research@avertlabs.com
5.Subjek email penulis ini Virus Sample
6.Isi email, penulis isi sama dengan Subjek
7.Lalu file ZIP berisi virus dari flashdisk, penulis attach di email sebagai lampiran.
8.Penulis klik Send
Biasanya dalam waktu 3x24 jam McAfee biasanya akan mengirim balasan ke anda hasil analisa mereka. Dan 3x24 jam berikutnya, mereka akan memberikan update antivirus ke semua pengguna McAfee di seluruh dunia. Sehingga anda harus menunggu sekitar 7 hari untuk mendapat antivirus terhadap virus di komputer anda.
Mengapa setiap pengiriman virus sample via email harus file ZIP dan disertai password? Karena penyedia email seperti Yahoo, Google, Hotmail akan memindai file yang diattach oleh pengguna. Jika diketahui itu virus, maka file itu tidak bisa dikirim ke vendor antivirus. Dengan dimasukkan ke file ZIP dan dipassword, penyedia email tidak akan memindai attachment email anda, sehingga dipastikan bisa sampai email anda ke perusahaan antivirus yang anda kirimi file yang anda curigai sebagai virus.

Catatan: Gambar pernyataan McAfee yang hanya menerima pengiriman virus sample dari email.

https://www.mcafee.com/enterprise/en-us/threat-center/how-to-submit-sample.html

Jika ingin menyalin artikel ini, harap cantumkan alamat website ini juga.

Tahap-tahap mengirim sample virus ke ESET NOD32 Antivirus

https://cfoc.org/hardly-noticeable-vulnerability-in-eset-nod32/

Pada salah satu komputer teman penulis menggunakan NOD32, namun ada virus yang tidak terdeteksi ketika penulis menangani komputernya yang error. Penulis memutuskan mencari file virus itu dan mengirimnya ke NOD32 untuk dinalisis. Penulis mengirimnya via warnet via email, tidak melalui komputer yang terinfeksi. Hal ini karena ESET tidak memiliki halaman website khusus untuk mengirim sample virus. Mereka hanya menyediakan sarana email sebagai media pengiriman file virus ke mereka. Berikut cara-caranya:
1.Penulis memasukkan file virus ke bentuk file ZIP dengan WinZip atau WinRAR di dalam komputer terinfeksi
2.Penulis memberi password “infected” (tanpa tanda kutip) pada file itu
3.Lalu penulis, memasukkan file itu ke flash disk
4.Penulis menyempatkan ke warnet dan membuka email penulis
5.Penulis mengirim file virus ke samples@eset.com
6.Subjek email penulis ini Virus Sample
7.Isi email, penulis isi sama dengan Subjek
8.Lalu file ZIP berisi virus dari flashdisk, penulis attach di email sebagai lampiran.
9.Penulis klik Send
Biasanya dalam waktu 3x24 jam mereka akan memberikan update berisi antivirus ke semua pengguna ESET NOD32 di seluruh dunia. Tiga hari kemudian, penulis ke rumah teman penulis lagi dan mengupdate ESET NOD32nya dan penulis menscan seluruh komputernya. Dan virus itu dibersihkan otomatis oleh ESET NOD32.
ESET tidak akan mengirim balasan ke anda hasil analisa mereka. Tetapi jika dianggap virus mereka akan mengeluarkan update pada produk mereka.

Catatan: Berikut ini halaman website ESET yang menyatakan bahwa mereka tidak memiliki online submit form untuk mengirim virus dan hanya melayani via email jika anda ingin mengirim virus via online:
https://help.eset.com/efsw/7.0/en-US/idh_charon_file.html


Jika anda ingin menyalin artikel ini, harap salin alamat website ini juga.

Tahap-tahap mengirim sample virus ke Norton Antivirus (Symantec)

Symantec Online Submission Form

Jika anda menemukan file yang anda curigai sebagai virus dan anda menggunakan produk produk dari Symantec Corporation seperti Norton Antivirus, Norton Internet Security, dll anda bisa mengirim file yang anda curigai itu sebagai virus via online. Berikut ini tahap tahapnya.
1.Buka website:
https://submit.symantec.com/websubmit/retail.cgi
2.Isilah hanya yang kolom yang ditandai bintang merah saja.
3.Isi First Name dengan nama depan anda.
4.Isi Last Name dengan nama belakang anda.
5.Email Address dan Re-enter Email Address dengan alamat email anda.
6.Lalu pilih file yang anda curigai sebagai virus melalui tombol Browse
7.Lalu lihat kode captcha di bawah
8.Dan isi di bagian Answer
9.Lalu klik Submit

Dalam waktu 3x24 jam, jika dideteksi sebagai virus, akan tersedia update untuk semua produk Norton termasuk produk Norton yang anda pakai. Dan pada setelah keluar antivirusnya, maka komputer anda akan otomatis dibersihkan.
Catatan: Norton tidak akan mengirim hasil analisis mereka via email sehingga anda tidak akan mengetahui apakah file itu bervirus atau tidak.



Jika anda ingin menyalin artikel ini, anda wajib menyertakan link website ini.

Tahap-tahap mengirim sample virus ke Comodo Antivirus

Halaman website Comodo

Bagi pengguna Comodo Antivirus, jika anda menemukan file yang anda curigai mengandung virus, anda bisa mengirim ke Comodo untuk dilakukan analisis. Berikut ini caranya:

1. Buka website:

https://www.comodo.com/home/internet-security/submit.php

2. Pada pilihan pertama, pilih “Malicious File” (tanpa tanda kutip)

3. Pada bagian Select File, klik tombol “Browse” (tanpa tanda kutip)

Carilah file mana yang anda curigai sebagai virus, lalu klik Open

Catatan: anda hanya bisa mengirim file bervirus dengan ukuran maksimal sebesar 10MB

4. Masukkan alamat email anda pada kolom Email Address

Alamat email ini untuk memberitahu anda hasil analisisnya. Hasil analisis akan dikirim hanya pada anda dan dikirim lewat email.

5. Pada bagian Additional Comments , bisa anda lewati saja, karena tidak wajib diisi.

6. Centang pada bagian I Agree the terms and conditions

7. Klik tombol Submit

Dalam waktu maksimal 3x24 jam akan keluar hasilnya dan akan diberitahukan kepada anda lewat email. Jika dideteksi sebagai virus, maka akan keluar update dari Comodo. Dan anda wajib mengupdate produk Comodo (Comodo Internet Security, Comodo Antivirus, Comodo Firewall, dll) yang anda pakai dan secara otomatis virus di komputer anda akan dibersihkan.




Jika anda ingin menyalin artikel ini, anda wajib menyertakan link website ini.

Tahap tahap mengirim sampel virus ke perusahaan antivirus SMADAV

Gambar 1. Website Smadav (Oktober 2018)

Berikut ini saya jelaskan bagaimana anda dapat mengirim sampel virus ke SMADAV antivirus.
1. Anda harus siapkan file yang dicurigai sebagai virus.
2. Buka www.smadav.net, lalu akan tampil seperti gambar 1.
3. Lalu klik tulisan "UPLOAD VIRUS" (tanpa tanda kutip).

Gambar 2. Upload Virus

4. Setelah itu akan terbuka halaman untuk mengirim sampel virus seperti di Gambar 2.
5. Klik "Browse" (tanpa tanda kutip)
6. Pada jendela yang terbuka, pilih lokasi dimana file virus yang ingin anda kirim
7. Lalu klik "Open" (tanpa tanda kutip) di kanan bawah.
8. Kemudian setelah anda pilih, klik "Upload" (tanpa tanda kutip).
9. Tunggu sampai proses pengiriman selesai.
10. Setelah selesai, virus akan terkirim ke SMADAV.
Jika dianggap virus, maka pada update SMADAV berikutnya akan keluar definisi virusnya, sehingga anda bisa membersihkan virus itu menggunakan SMADAV. Namun penulis tidak bisa memastikan berapa lama waktu yang dibutuhkan, SMADAV untuk mengeluarkan update berikutnya. Karena update tidak pasti tersedia setiap bulan.
Sekian penjelasan dari saya. Semoga bermanfaat.


NB: Artikel ini bukan sponsor.
Jika ingin menyalin artikel ini, harap cantumkan alamat website ini.